FAQ
LIVRAISON
La livraison est offerte dès 29€ d'achat.
Les commandes sont envoyées du lundi au vendredi jusqu'à 14h30.
COlissimo Point Relais 48H
Livraison en général dans les 2 jours suivants votre commande au point relais
sélectionné.
Toute commande passée avant 14h30 est expédiée le jour-même. (sauf le WE).
Remarque importante : Le client a 14 jours pour retirer son colis en point relais La Poste ou commerçants.
Vous avez cepndant 7 jours, si vous avez choisi un Relais Pick Up.
(Une seconde livraison en point relais vous sera facturée forfaitairement à
4.99€)
Colissimo Domicile
Livraison standard Colissimo 24 à 48H en général.
Le délai dépend de l’endroit où vous habitez.
Toute commande passée avant 14h30 est expédiée le jour-même. (sauf le WE et jours fériés).
Les colis sont distribués dans les boîtes aux lettres sauf si la taille du
colis dépasse la taille de la boîte aux lettres normalisée. Dans ce cas, le
livreur sonnera à votre porte.
Certaines commande sont livrées uniquement contre signature.
Oui vous avez le choix de l’adresse de livraison.
Votre compte client vous permet d’en sauvegarder plusieurs (maison, bureau ou société etc.) pour faciliter vos prochaines commandes.
Vous devez cocher la mention « Indiquer une autre adresse de livraison »
lorsque vous effectuez votre commande ou vous connectez à votre compte et
cliquer sur « Carnet d’adresses ».
Nous livrons vos colis en France et en Corse.
Pour un envoi dans un autre pays de l’Union Européenne, merci de nous contacter au +33(0)1 89 71 34 61 ou boutique @audixe.fr
Nous ne livrons pas les Départements ou Régions français d'Outre-Mer (DROM) et les Collectivités d'Outre-Mer (COM). Au Moyen Orient, en Afrique, en Asie ou en Amérique.
Vous pouvez suivre votre colis en vous connectant à votre
compte, puis en vous rendant dans « suivi de mon colis ».
En cas de problème lors de la livraison, veuillez nous contacter par téléphone
au 01 89 71 34 61 ou nous contacter par mail : boutique@audixe.fr
La Boutique Audixe ne peut être tenue responsable d’une erreur de l’adresse de livraison.
Audixe utilise l’adresse de livraison communiquée par le client et donc toute erreur est de la responsabilité du client.
En cas d’erreur d’adresse de livraison, Audixe mettra en œuvre ce qui est
possible pour rediriger (à la bonne adresse) ou récupérer le colis et ce, sans aucune garantie.
Dès réception du colis, vous en serez informé.
Un second envoi sera à votre charge et ce, même si les frais de port était
offert pour la commande.
Alternativement, sur votre demande, Audixe pourra vous rembourser la commande mais les frais de port seront déduits et ce, même si le port était offert pour la commande.
En cas de perte du colis, Audixe ne pourra en être tenu responsable et aucun dédommagement ne sera accepté.




